Guide des services

Comment entretenir vos meubles

Nous vous remercions d'avoir choisi les meubles Camerich de la marque Gregoir. Nous nous engageons à améliorer la qualité de vie de nos clients, quel que soit leur lieu de résidence. Afin de nous permettre de garantir votre entière satisfaction, veuillez consulter ce guide avant de profiter de vos nouveaux meubles.

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Meubles rembourrés

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Produits rembourrés Fabric

Passez l'aspirateur sur les produits rembourrés en tissu toutes les deux semaines afin de réduire au minimum la présence de poussière. Utilisez une brosse douce et délicate pour éviter de rayer la surface. N'utilisez que des produits nettoyants pour tissu pour éliminer les taches, mais testez-les au préalable sur une partie cachée ou sur le dessous du produit. Si un nettoyage plus approfondi s'avère nécessaire, il est recommandé de faire appel à un nettoyeur à sec professionnel.

Produits rembourrés Leather

Réduisez au minimum la présence de poussière en essuyant délicatement la surface avec un chiffon doux. Pour éliminer les taches, utilisez un chiffon propre, doux et humide ou un produit d'entretien pour cuir.

Rembourrages pour coussins

Veillez à préserver la forme et l'élasticité des coussins en les tapotant régulièrement. Pendant les saisons pluvieuses ou humides, ou dans les environnements humides, utilisez un déshumidificateur dans la pièce.

Problèmes courants : produits rembourrés

Problème Description Solution
Variation de couleur Fabric : Les différentes compositions en fibres des tissus présentent des degrés d'absorption de la teinture et des vitesses de séchage variables, ce qui entraîne naturellement de légères variations de couleur.

Leather : Le cuir est un produit naturel et les caractéristiques propres à chaque peau peuvent avoir une incidence sur la couleur. Des facteurs liés à la fabrication, tels que les colorants, les traitements chimiques, les cuves de tannage et la qualité de l'eau, peuvent également influencer la couleur.

Les variations de couleur au sein d'un même lot et entre différents lots sont considérées comme normales dans les secteurs du textile et du cuir.

Les nuances du modèle Fabric et des cuirs peuvent varier d'un lot à l'autre. Les échantillons du modèle Fabric et des cuirs sont fournis à titre indicatif uniquement.
Défauts du modèle Fabric Conformément à la norme GB/T 19817-2005 « Textiles : Fabrics pour l'ameublement », il est normal que les tissus présentent des imperfections dans une certaine mesure.
Aspect irrégulier de la surface du tissu à poils L'aspect irrégulier de la surface d'un tissu à poils, tel que la chenille ou le velours, est normal et ne doit pas être considéré comme un défaut ou une anomalie. Une déformation des poils peut se produire lorsque le tissu est aplati ou écrasé, ce qui modifie et amplifie l'angle de réflexion de la lumière et entraîne un contraste plus marqué entre les zones claires et foncées à la surface du tissu. Si des plis apparaissent, repassez le tissu à la vapeur en utilisant un chiffon blanc, puis brossez les fibres dans un seul sens.
Marques naturelles sur le cuir Les cicatrices, les piqûres d'insectes, les rides, les veines, les taches et les variations de brillance sont normales et constituent des marques naturelles du cuir. Elles peuvent être encore plus visibles sur un cuir non traité ou légèrement traité.
Coussins en duvet de plumes aplatis Camerich utilise des plumes d'oie contenant du duvet 10% pour la plupart des coussins d'assise et de dossier. Le duvet peut se déplacer à l'intérieur d'un coussin lors d'une utilisation normale, ce qui peut entraîner une déformation ou un affaissement partiel des rembourrages d'assise et de dossier. Pour entretenir correctement les coussins et prolonger la durée de vie de vos meubles, retirez régulièrement le rembourrage du coussin, tapotez-le pour remettre les plumes dans leur position d'origine, puis placez-le dans un endroit sec et aéré jusqu'à ce qu'il retrouve toute sa souplesse.
Odeur Fabric : Les odeurs du tissu comprennent les odeurs résiduelles issues du traitement, les odeurs présentes dans l'atmosphère et absorbées par le tissu, ainsi que les odeurs dues au transport et au stockage.

Leather : L'odeur du cuir comprend l'odeur propre au cuir, l'odeur résiduelle issue de son traitement ainsi que l'odeur due au transport et au stockage.

Duvet : L'odeur du duvet provient des protéines animales.

Les odeurs des tissus, des cuirs et du duvet utilisés dans les produits Camerich sont conformes aux exigences des normes applicables.

Une ventilation adéquate contribue à accélérer la dissipation des odeurs naturelles et élimine efficacement les odeurs résiduelles.

En bas : Maintenez l'humidité relative ambiante en dessous de 60% grâce à une déshumidification et à une ventilation adéquate. Exposez les coussins à la lumière directe du soleil de temps à autre.

Wood, pierre et métal

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Mobilier Wood

Nettoyez les meubles à l'aide d'un chiffon doux et humide, dans le sens du grain du bois. En cas de tache, utilisez un produit d'entretien professionnel.

Produits en rotin tressé

Les interstices des lanières de rotin ont tendance à développer de la moisissure pendant les saisons humides. Pour éliminer la moisissure, imbibez un chiffon doux d'une solution salée légère et nettoyez régulièrement les lanières.

Marble et produits céramiques

Pour l'entretien quotidien, essuyez-le avec un chiffon doux et humide. Pour éliminer les taches, utilisez des produits nettoyants naturels et frottez-les délicatement.

Produits métalliques

Essuyez avec un chiffon doux pour éliminer la poussière et les taches. Tenez les produits à l'écart des liquides gras, acides et alcalins. La condensation présente sur les surfaces métalliques doit être éliminée à l'aide d'un chiffon sec afin d'éviter la rouille. En cas d'apparition de rouille, consultez un professionnel pour obtenir de l'aide.

Problèmes courants : produits de type panneau

Problème Description Solution
Variations de couleur dans le placage naturel Au cours de sa croissance, le bois naturel est soumis à des conditions environnementales variables, notamment l'ensoleillement, le sol, les apports nutritifs et l'humidité, qui ont toutes une incidence sur le bois. L’âge d’un arbre influe également sur l’aspect et la texture du bois qu’il produit. Outre ces processus naturels, les opérations de finition, telles que le ponçage, le lissage, l’application d’un revêtement et d’autres traitements, peuvent entraîner des variations de couleur normales dans le bois.
Motifs, différences de couleur et défauts naturels du modèle Marble Le marbre naturel présente des motifs et des couleurs variés, qui dépendent des lieux d'extraction et de l'orientation des veines minérales. Il est normal que le marbre naturel présente des imperfections naturelles, telles que des variations de teinte, des traces d'eau, des dépôts cristallins, des trous et des piqûres superficiels, etc.
Motifs céramiques et différences de couleur La céramique imite la texture naturelle du marbre ; il est donc normal que les motifs et les couleurs varient d'un lot à l'autre.
Odeur Si le bois naturel dégage une odeur qui lui est propre, l'utilisation de revêtements et d'adhésifs au cours de la fabrication, ainsi que les processus d'emballage et de transport, peuvent également être à l'origine d'odeurs résiduelles.

Les odeurs dégagées par le bois, la peinture et les colles utilisés dans les produits Camerich sont conformes aux exigences des normes applicables.

Pour les meubles en bois neufs, il est recommandé de laisser les portes des placards et les tiroirs ouverts, de garder les fenêtres ouvertes et de placer des plantes vertes ou du charbon actif à proximité afin de réduire les odeurs.
Le tiroir ne coulisse pas correctement Cela est généralement dû à une installation incorrecte. Réglez les trous de fixation des rails gauche et droit sur les panneaux latéraux de manière à ce qu'ils soient parallèles l'un à l'autre.
La porte du placard ne se ferme pas correctement Cela est généralement dû à une mauvaise pose ou à une surface irrégulière. Veillez à ce que le produit soit posé sur une surface plane, puis réglez le serrage et la position des vis.
Le produit assemblé vacille Cela est généralement dû à une mauvaise pose ou à une surface irrégulière. Vérifiez que les raccords et les tenons sont correctement et solidement fixés, puis réglez les patins des pieds pour mettre le meuble à niveau.

Utilisation et sécurité

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Environnement d'utilisation

  • Les meubles Camerich doivent être utilisés à l'intérieur, dans un environnement où la température et l'humidité sont relativement stables. Idéalement, la température devrait être comprise entre 16 et 26 °C et l'humidité relative entre 35% et 65%.
  • Une exposition prolongée au soleil peut également entraîner une décoloration et un vieillissement de la surface du mobilier. Par conséquent, il convient de ne pas placer le mobilier à proximité des bouches d'aération de la climatisation ou de toute autre source de chaleur, et d'éviter l'exposition directe au soleil.

Consignes de sécurité

  • N'ouvrez pas plus de deux tiroirs disposés verticalement en même temps.
  • Veillez à ce que les enfants et les animaux domestiques ne s'approchent pas des prises électriques situées sur les meubles ni des objets fragiles tels que le verre et les miroirs. Ne laissez pas les enfants grimper sur les plans de travail en verre, les tiroirs, les portes d'armoires ou les étagères.
  • Afin d'éviter que les enfants ne se cognent accidentellement, il est recommandé de fixer des protections sur les angles saillants des meubles.

Conseils d'utilisation et précautions à prendre

  • Les meubles doivent être placés sur une surface plane. Lorsque vous posez des objets lourds sur des plateaux de table ou des meubles de rangement, veillez à ce que le poids soit réparti de manière homogène. Évitez de laisser trop d'objets lourds sur une surface pendant de longues périodes.
  • Évitez tout contact entre les surfaces des meubles et des objets tranchants, surrefroidis ou surchauffés, ainsi que des liquides corrosifs. Si du détergent est accidentellement renversé sur le plateau d'une table, nettoyez-le immédiatement. Si des rayures apparaissent sur les meubles suite à une utilisation quotidienne, consultez un professionnel pour obtenir de l'aide.
  • Les éléments de quincaillerie fonctionnels du produit, tels que les glissières et les charnières, doivent être ouverts et fermés avec douceur afin d'éviter tout choc brusque.
  • Ne faites pas glisser les meubles. Soulevez-les ou portez-les plutôt afin d'éviter de les endommager et de n'abîmer pas le sol. Si les meubles doivent être démontés, il est recommandé de faire appel à un artisan professionnel. Les produits ne doivent pas être montés et démontés plus de trois fois.

Garantie limitée

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  1. Les dispositions de la présente clause s’appliquent en plus de vos droits légaux de consommateur en ce qui concerne les marchandises défectueuses ou mal décrites. Ces droits ne sont pas affectés par la garantie.
  2. Les garanties ne peuvent être transférées et sont valables dans le pays d’achat/d’expédition d’origine.
  3. Gregoir Lifestyle BV est soumise à toutes les limitations et exclusions décrites dans les présentes garanties limitées. Les produits et pièces suivants de Gregoir Lifestyle BV sont garantis contre les défauts de matériel et de fabrication pour la durée de livraison indiquée à côté du produit ou de la pièce dans le tableau ci-dessous :
Produits ou parties de meubles rembourrés Garantie limitée Durée de la garantie limitée
Cadre en bois ou en métal comprenant des ressorts et un système d’assise à sangles. Les systèmes de ressorts métalliques sont généralement des ressorts d’assise en fil sinueux. Le système d’assise à sangles est la sangle élastique tissée en croix utilisée pour soutenir la zone d’assise. Dommages à la structure du cadre 10 ans
Noyaux de coussins, y compris les coussins d’assise, les coussins de dossier, les coussins d’appoint et la mousse de polyuréthane utilisée sur des cadres en bois ou en métal. Déformation ou effondrement important 2 ans
Couvertures en cuir et en tissu Boulochage et décoloration importants du tissu ; craquelures du cuir 2 ans
Produits rembourrés, composants métalliques et quincaillerie, y compris les pieds métalliques, les connecteurs de canapé et autres composants métalliques non spécifiquement inclus dans les Garanties limitées ci-dessus. Fonctionnement irrégulier ; rouille du métal 2 ans
Cadre en bois, y compris les dessus en bois, les pieds et les planches utilisées dans les tiroirs et les armoires, et les autres composants en bois qui ne sont pas spécifiquement inclus dans les Garanties limitées ci-dessus. Dommages à la structure du cadre 10 ans
Produits de type panneaux, composants métalliques et quincaillerie, y compris les pieds métalliques, les poignées, les mécanismes de mouvement et les autres composants métalliques qui ne sont pas spécifiquement inclus dans les Garanties limitées ci-dessus. Fonctionnement irrégulier ; rouille du métal 2 ans
Dessus de marbre Cassé ; jaunissement du revêtement en résine 2 ans
Dessus en céramique Brisé 2 ans
Composants du miroir Distorsion du miroir 2 ans
Verre Brisé 2 ans

P.S. Toute pièce remplacée sera couverte par les garanties limitées pour le renouvellement de la période de garantie initiale.

Limites et exceptions

Les limitations et exceptions suivantes s’appliquent aux garanties limitées :

  1. Toutes les garanties, qu’elles soient expresses ou implicites, ne couvrent que l’usage domestique normal. Elles ne s’appliquent pas aux défauts ou dommages résultant d’une négligence, d’un abus ou d’une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s’y limiter, un entretien inadéquat ou incorrect, une exposition à l’eau, à des produits chimiques, des accidents ou toute utilisation pour laquelle le produit n’a pas été conçu, et ne couvrent pas non plus l’usure normale.
  2. Ces garanties limitées ne s’appliquent pas aux produits qui ont été modifiés par une personne, un revendeur ou une société sans l’autorisation écrite expresse de Gregoir Lifestyle BV.
  3. Ces garanties limitées ne s’appliquent pas aux produits désignés comme « défectueux » ou « ne pouvant être retournés ou échangés » avant l’achat.

Veuillez lire l'intégralité des conditions générales

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