Servicegids
Bedankt dat je voor meubels van Camerich by Gregoir hebt gekozen. We zetten ons in om de levenskwaliteit van onze klanten te verbeteren, waar ze ook wonen. Om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent, vragen we je deze handleiding even door te nemen voordat je van je nieuwe meubels gaat genieten.
Stofzuig stoffen meubels om de twee weken om stofvorming tot een minimum te beperken. Gebruik een zachte, delicate borstelkop om krassen op het oppervlak te voorkomen. Gebruik alleen reinigingsmiddelen voor stof om vlekken te verwijderen, maar test het middel eerst op de achterkant of onderkant van het product. Als een grondigere reiniging nodig is, raden we aan om het product naar een professionele stomerij te brengen.
Zorg dat er zo min mogelijk stof op zit door het oppervlak voorzichtig af te vegen met een zachte doek. Gebruik een schone, zachte, vochtige doek of een leerreinigingsmiddel om vlekken te verwijderen.
Houd de vorm en elasticiteit van de kussenvullingen in stand door ze regelmatig even op te kloppen. Gebruik in regenachtige of natte seizoenen, of in vochtige omgevingen, een luchtontvochtiger in de ruimte.
| Probleem | Beschrijving | Oplossing |
|---|---|---|
| Kleurvariatie | Fabric: Verschillende vezelsamenstellingen in stoffen nemen kleurstof in verschillende mate op en drogen in verschillende snelheden, wat natuurlijk leidt tot kleine kleurverschillen.
Leather: Leer is een natuurproduct en de unieke eigenschappen van elke huid kunnen de kleur beïnvloeden. Ook productiefactoren zoals kleurstoffen, chemische behandelingen, trommels en de waterkwaliteit kunnen de kleur beïnvloeden. Kleurverschillen binnen dezelfde partij en tussen verschillende partijen worden in de textiel- en leerindustrie als normaal beschouwd. |
De kleur van Fabric en het leer kan per partij verschillen. De monsters van Fabric en het leer zijn alleen ter referentie. |
| Fabric-foutjes | Volgens de norm GB/T 19817-2005 ‘Textiel: Fabrics voor interieurtextiel’ is het normaal dat stoffen tot op zekere hoogte onvolkomenheden vertonen. | |
| Onregelmatig uiterlijk van het oppervlak van het paalweefsel | Een onregelmatig oppervlak bij elke soort poolstof, zoals chenille of fluweel, is normaal en mag niet als een fout of defect worden beschouwd. Er kan vervorming van de pool ontstaan wanneer de stof wordt platgedrukt of samengedrukt, waardoor de hoek waaronder het licht wordt weerkaatst verandert en versterkt, wat leidt tot een sterker contrast tussen licht en donker op het oppervlak van de stof. | Als er kreukels ontstaan, strijk de stof dan met stoom via een witte doek en borstel de vezels daarna in één richting. |
| Natuurlijke aftekeningen op leer | Littekens, insectenbeten, rimpels, adertjes, vlekjes en veranderingen in de glans zijn normaal en zorgen voor natuurlijke kenmerken in het leer. Bij onbehandeld of licht behandeld leer kunnen ze nog duidelijker zichtbaar zijn. | |
| Ingeklapte kussens met donsvulling | Camerich gebruikt voor de meeste zit- en rugkussens ganzendons met het type 10%. Bij normaal gebruik kan het dons in een kussen verschuiven, wat kan leiden tot vervorming of het gedeeltelijk inzakken van de zit- en rugvullingen. | Om de kussens goed te onderhouden en de levensduur van je meubels te verlengen, haal je de vulling af en toe uit het kussen, klop je er zachtjes op om de veren weer in hun oorspronkelijke positie te brengen en leg je het vervolgens op een droge, goed geventileerde plek totdat het weer zacht is geworden. |
| Geur | Fabric: De geur van de stof bestaat uit de restgeur van de bewerking, geuren uit de lucht die door de stof zijn opgenomen, en geuren die ontstaan tijdens het transport en de opslag.
Leather: De geur van leer bestaat uit de geur van het leer zelf, de restgeur van de bewerking en de geur die ontstaat door transport en opslag. Vederdons: De geur van dons komt van dierlijke eiwitten. De geuren van de stoffen, het leer en het dons die in de producten van Camerich worden gebruikt, voldoen aan de eisen van de relevante normen. |
Goede ventilatie zorgt ervoor dat natuurlijke geuren sneller verdwijnen en verwijdert restgeuren effectief.
Omlaag: Zorg ervoor dat de relatieve luchtvochtigheid onder de 60% blijft door middel van ontvochtiging en goede ventilatie. Zet de kussens af en toe in direct zonlicht. |
Veeg meubels af met een zachte, vochtige doek in de richting van de nerf. Gebruik bij vlekken een professioneel schoonmaakmiddel.
In de vochtige seizoenen ontstaat er snel schimmel in de spleten van rotanstroken. Om schimmel te verwijderen, doe je een beetje zoutoplossing op een zachte doek en maak je de stroken regelmatig schoon.
Veeg het af met een zachte, vochtige doek voor het dagelijkse onderhoud. Gebruik natuurlijke reinigingsmiddelen om vlekken te verwijderen en wrijf er zachtjes overheen.
Veeg het af met een zachte doek om stof en vlekken te verwijderen. Houd de producten uit de buurt van vette, zure en basische vloeistoffen. Condens op metalen oppervlakken moet je met een droge doek verwijderen om roest te voorkomen. Als er toch roest ontstaat, vraag dan een professional om hulp.
| Probleem | Beschrijving | Oplossing |
|---|---|---|
| Kleurverschillen bij natuurlijk fineer | Tijdens de groei wordt natuurlijk hout blootgesteld aan wisselende omgevingsfactoren, zoals zonlicht, bodem, voedingsstoffen en water, die allemaal invloed hebben op het hout. Ook de leeftijd van een boom beïnvloedt het uiterlijk en de structuur van het hout dat hij produceert. Naast natuurlijke processen kunnen afwerkingshandelingen, zoals schuren, strijken, coaten en andere bewerkingen, normale kleurvariaties in het hout veroorzaken. | |
| Marble-patronen, kleurverschillen en natuurlijke gebreken | Natuurmarmer heeft verschillende patronen en kleuren, die worden beïnvloed door de vindplaatsen en de richting van de mineraaladers. Het is normaal dat natuurmarmer natuurlijke onvolkomenheden vertoont, zoals kleurverschillen, waterstrepen, kristalafzettingen, oppervlakkige gaatjes en putjes, enz. | |
| Keramische patronen en kleurverschillen | Keramiek bootst de natuurlijke structuur van marmer na, dus het is normaal dat patronen en kleuren per partij kunnen verschillen. | |
| Geur | Hoewel natuurlijk hout een eigen geur heeft, kunnen ook de gebruikte coatings en lijmen tijdens de productie, en de verpakkings- en transportprocessen, zorgen voor restgeuren.
De geur van het hout, de verf en de lijm die in de producten van Camerich worden gebruikt, voldoet aan de eisen van de relevante normen. |
Bij nieuwe houten meubels is het aan te raden om kastdeurtjes en lades open te laten staan, ramen open te zetten en groene planten of actieve kool in de buurt te zetten om geurtjes te verminderen. |
| De lade gaat niet soepel open en dicht | Meestal komt dat door een verkeerde installatie. | Stel de bevestigingsgaten van de linker- en rechterrails op de zijpanelen zo af dat ze parallel aan elkaar lopen. |
| De kastdeur sluit niet goed | Meestal komt dat door een verkeerde installatie of een oneffen ondergrond. | Zorg ervoor dat het product op een vlakke ondergrond staat en stel de spanning en positie van de schroeven af. |
| Het gemonteerde product wiebelt | Meestal komt dat door een verkeerde installatie of een oneffen ondergrond. | Controleer of de verbindingsstukken en pennen goed en stevig zijn bevestigd, en stel de pootjes af om het meubel waterpas te zetten. |
| Producten of onderdelen van gestoffeerde meubelen | Beperkte garantiedekking | Beperkte garantieperiode |
|---|---|---|
| Houten of metalen frame inclusief veren en geweven zitsysteem. De metalen veersystemen zijn meestal kronkelige draadveren. Het geweven zitsysteem zijn de kruislings geweven elastische banden die worden gebruikt om het zitgedeelte te ondersteunen. | Schade aan framestructuur | 10 jaar |
| Kussenkernen inclusief zitkussens, rugkussens, kussens en polyurethaanschuim gebruikt op houten of metalen frames. | Ernstige vervorming of instorting | 2 jaar |
| Leren en stoffen bekleding | Ernstige stofpilling en vervaging; gebarsten leer | 2 jaar |
| Gestoffeerde producten, metalen onderdelen en ijzerwaren, inclusief metalen poten, verbindingsstukken voor sofa’s en andere metalen onderdelen die niet specifiek zijn opgenomen in de bovenstaande Beperkte Garanties. | Werkt niet soepel; Metaal roest | 2 jaar |
| Houten frame, inclusief houten bovenbladen, poten en planken die in laden en kasten worden gebruikt, en andere houten onderdelen die niet specifiek zijn opgenomen in de bovenstaande Beperkte Garanties. | Schade aan framestructuur | 10 jaar |
| Paneelproducten, metalen onderdelen en ijzerwaren, inclusief metalen poten, handgrepen, bewegingsmechanismen en andere metalen onderdelen die niet specifiek zijn opgenomen in de bovenstaande Beperkte Garanties. | Werkt niet soepel; Metaal roest | 2 jaar |
| Marmeren bladen | Gebroken; harslaag vergeelt | 2 jaar |
| Keramische bladen | Gebroken | 2 jaar |
| Spiegelonderdelen | Spiegelvervorming | 2 jaar |
| Glas | Gebroken | 2 jaar |
P.S. Alle vervangen onderdelen vallen onder de Beperkte Garanties voor de verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode.
De volgende beperkingen en uitzonderingen zijn van toepassing op de Beperkte Garanties:
Download de Servicegids als pdf; deze is beschikbaar in het Engels, Nederlands en Frans.
Vraag ons maar wat je wilt…
